فروشگاه آنلاین عسل هیروبی
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
راهنمای خرید
پرداخت امن و آسان
- روش‌های پرداخت:
- پرداخت آنلاین از درگاه امن شاپرک (کلیه کارت‌های عضو شتاب)
- واریز بانکی/کارت‌به‌کارت (با ارسال رسید)
- امنیت پرداخت: استفاده از درگاه‌های معتبر با اتصال امن SSL؛ اطلاعات کارت شما نزد ما ذخیره نمی‌شود.
- فاکتور: ارسال فاکتور دیجیتال برای همه سفارش‌ها؛ صدور فاکتور رسمی برای سفارش‌های سازمانی امکان‌پذیر است.
ارسال و تحویل سفارش‌ها
- محدوده پوشش: ارسال به سراسر ایران
- روش‌های ارسال:
- پست پیشتاز یا سفارشی برای همه شهرها
- تیپاکس برای ارسال سریع‌تر به مراکز استان و شهرهای تحت پوشش
- پیک موتوری درون‌شهری (برای تهران)
- زمان‌بندی:
- آماده‌سازی و تحویل به حامل: حداکثر 24 ساعت کاری پس از ثبت سفارش
- بازه تحویل تقریبی: 2 تا 3 روز کاری برای مراکز استان، 3 تا 5 روز کاری برای سایر شهرها
- سفارش‌های ثبت‌شده تا پیش از ساعت 13 معمولاً همان روز به حامل تحویل می‌شوند
- هزینه ارسال:
- نمایش شفاف هزینه پیش از نهایی‌سازی سفارش در سبد خرید
- ارسال رایگان برای سفارش‌های بالای سقف معین (قابل اعلان در بنر فروشگاه)
- پیگیری مرسوله: ارسال کد رهگیری و لینک پیگیری به‌صورت پیامک/ایمیل پس از تحویل به حامل
- بسته‌بندی: کارتن پلمب ایمن برای جلوگیری از نشت و شکستگی
- نکات مهم:
- در صورت نیاز به ارسال فوری، هنگام ثبت سفارش در بخش یادداشت‌ها اعلام کنید
- در ایام پیک (تعطیلات/شرایط جوی)، احتمال تغییر در بازه تحویل وجود دارد
ضمانت بازگشت و پشتیبانی
- مهلت بازگشت: 7 روز تقویمی از زمان تحویل
- شرایط:
- در صورت بازنشدن پلمب یا وجود ایراد کیفی، امکان تعویض یا استرداد وجه وجود دارد
- هزینه بازگشت در موارد نقص/خطای ارسال بر عهده فروشگاه آنلاین هیروبی است
- روند رسیدگی: تماس با پشتیبانی + ارسال توضیحات/تصویر، ثبت درخواست، هماهنگی مرجوعی یا تعویض
- رضایت شما معیار موفقیت ماست؛ اگر تجربه‌ای کمتر از انتظار داشتید، حتماً به ما بگویید
پایداری و مسئولیت‌پذیری
- همکاری با زنبورداران مسئول و حمایت از شیوه‌های پایدار زنبورداری
- حداقل‌سازی پلاستیک در بسته‌بندی و امکان بازیافت
پشتیبانی و ارتباط با ما
- ساعات پاسخ‌گویی: همه‌روزه به‌جز تعطیلات رسمی، 9 تا 18